这5个项目，入选银行业保险业服务创新案例

　　3月14日，中国银保传媒在京举办主题为“创新金融服务共建美好生活”的中国银行业保险业服务创新峰会，并向社会发布了“2022年度中国银行业保险业服务创新优秀案例”。
　　人保财险报送的“360度无死角保护客户个人信息安全”“探索形成特色‘银发工程’体系”“创新‘保险+服务+科技’打造新市民安居风险减量管理‘广东样板’”“农饮水设施灾害及管养综合保险服务项目”和“积极应对长江流域重大旱情”等5个案例成功入选，为入选案例最多的保险公司。

　　“360度无死角保护客户个人信息安全”案例

　　以全面保护客户信息安全为目标，通过开展“专项行动”，重点针对客户信息处理过程中存在痛点、难点的环节明确了包括严控清单下载管理、缩小数据使用敞口、严格执行客户敏感信息屏蔽等13项管理举措，构建起坚实的个人信息安全保护防线。

探索形成特色银发工程体系案例

　　围绕解决老年人运用智能技术困难的总体要求，推出升级适老化产品体系、营造专属服务场景、优化人工电话服务、推进线上平台适老化改造、延伸理赔服务触角、提高老年客户保险维权意识、构筑老年安全网络环境等系列服务举措，推动适老化服务延续和升级，形成了有人保财险特色的“银发工程”体系。

　　创新‘保险+服务+科技’打造新市民安居风险减量，管理‘广东样板’”案例

　　人保财险在广东地区联合政府部门首创“保险+科技+服务”出租屋安全管理新模式，推出“安心租”出租屋系列产品，深入参与房屋出租场景风险综合治理，提供从出租房屋保险事故的事前预防、事中减损到事后赔付保障的全面风险管理服务，为新市民居住安全和权益提供全面保障。

　　“农饮水设施灾害及管养综合保险服务”案例

　　人保财险温州市分公司积极参与温州市水利局《温州农饮水设施灾害及管养综合保险方案》的设计和探索，在国内首创“灾毁+管养”相结合的农饮水设施商业保险新模式，形成“灾前预防、灾中抢险、灾后抢修”的全过程保障机制。

　　“积极应对长江流域重大旱情”案例

　　面对2022年7月份开始的长江流域夏秋连旱灾情，人保财险紧急启动重大自然灾害一级响应，全面融入各级政府应急救灾体系，协助灾情监测，参与防灾减损，优化赔付流程，形成了一套贯穿旱情全过程的组合解决方案，为守护农民财产利益，防止因灾致贫返贫，保障国家粮食安全做出了保险业贡献。

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